لقد وفرنا كل الإمكانيات لمساعدتك في حال رغبتك في إرجاع أو إستبدال جزء أو كل مشترياتك ويسعدنا مساعدتك وفق الأتي :

• يجب أن يتم إعادة المنتجات في نفس حالتها الأصلية في غضون 5 أيام من التوصيل ، مع إرفاق الفاتورة الأصلية وجميع الملحقات على أن لايكون تم فتح المنتج.

طرق الارجاع والاستبدال

يمكنك إرجاع المنتجات التي قمت بشرائها عبر موقعنا بالطرق التالية :

• الإرجاع والإستبدال عبر إرسال رسالة لخدمة العملاء على الرقم 0507992986 وارسال الفاتورة والمنتج بحالة جيدة.

تعليمات الإرجاع والإستبدال :

1. يمكنك عمل طلب الإرجاع أون لاين للمنتجات التي قمت بشراؤها عبر موقعنا وذلك عن طريق الإنتقال إلى سجل الطلبات في حسابك وإختيار المنتجات التي ترغب في إرجاعهاوارسالها لخدمة العملاء لأتخاذ اللازم.
2. سيتم التواصل معك من قبل شركة الشحن التي نستعين بخدماتها من أجل إستلام المرتجعات خلال 5 أيام عمل .

• إسترداد المبلغ المدفوع :-

إذا كنت ترغب في إرجاع المنتجات وإسترداد المبلغ المدفوع فيمكنك ذلك :

1. في حال الدفع عن طريق بطاقة الإئتمان أو الحساب البنكي سيتم إرجاع مبلغ الشراء لنفس البطاقة المسجله في حسابك بعد إستلام المنتجات والتأكد من ذلك خلال 14 يوم عمل بعد خصم الرسوم البنكية أيا كانت قيمتها وأعادة المتبقي لحسابك. .
2. في حال الدفع نقداً عن طريق (الدفع عند الإستلام ) سيتم التواصل معك من قبل قسم (العناية بالعملاء) لإختيار طريقة إرجاع مبلغ الشراء من الاتي:

• الإيداع في الحساب البنكي الخاص بك .
• إضافة مبلغ مشترياتك عن طريق حسابك المسجل في الموقع (رصيد المحفظة) .